Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Sitemizden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına (cayma hakkı) sahipsiniz.

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Hijyenik Ürünler: Kedi/köpek bakım ürünleri (göz yaşartıcı losyonlar, ağız bakım setleri, şampuanlar vb.), mamalar ve takviyeler ancak ambalajı/koruma bandı hiç açılmamış ve kullanılmamış ise iade edilebilir. Açılmış ürünler sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.

• Ürün iadelerinde, faturanın aslı veya e-fatura kopyası mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci ve Para İadesi: İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 3 ila 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya havale) sadık kalınarak tarafınıza iade edilir.